Um chatbot de IA para Instagram que leva as mensagens diretas até o agendamento.
As dúvidas chegam por mensagem direta, resposta a stories e comentário. O chatbot responde em segundos, coleta os dados de que você precisa e passa os leads de verdade para sua equipe.
Por que é nas mensagens diretas do Instagram que as vendas se perdem
Para muitos negócios, o Instagram é a porta de entrada. A pessoa vê uma publicação e pergunta nas mensagens diretas: preço, disponibilidade, endereço, "ainda tem?". As mesmas dez perguntas chegam todo dia, geralmente à noite ou quando a equipe está ocupada com clientes.
Responder tudo à mão é lento, e uma resposta tardia parece um não. Um chatbot que conhece as suas respostas reais cuida das perguntas repetitivas e mantém a conversa aquecida até uma pessoa poder assumir.
O que o chatbot faz
Responde às mensagens diretas
Ele responde às dúvidas comuns sobre preços, horários, endereço e disponibilidade, no seu tom, usando as respostas que você aprova.
Faz comentários virarem conversas
Um comentário como "preço?" pode disparar uma resposta privada com a informação. A Meta permite uma única resposta privada por comentário, em até sete dias depois do comentário.
Qualifica o lead
Ele pergunta do que a pessoa precisa, coleta nome, contato e horário preferido, e grava tudo no seu CRM ou na sua agenda.
Respeita a janela de 24 horas
O Instagram permite que a empresa responda em até 24 horas depois da última mensagem da pessoa. O chatbot responde dentro dessa janela e sinaliza as conversas que precisam de um humano antes de ela fechar.
Passa os leads quentes para você
Quando alguém está pronto para agendar ou comprar, ou pergunta algo que o chatbot não deve responder, a conversa vai para sua equipe com um resumo.
Como configuramos
Verificamos a conta
A mensageria do Instagram pela API da Meta exige uma conta profissional vinculada a uma Página do Facebook. Verificamos isso primeiro.
Reunimos suas respostas reais
Listamos as perguntas que as pessoas realmente fazem e escrevemos as respostas com você, incluindo o que o chatbot nunca deve prometer.
Construímos e testamos
Montamos os fluxos, passamos mensagens diretas antigas por eles e corrigimos os pontos fracos.
Lançamos e revisamos
Entramos no ar e lemos as conversas com você toda semana nas primeiras semanas.
Perguntas
Funciona com a minha conta pessoal do Instagram?
Não. A automação de mensagens pela API oficial da Meta exige uma conta profissional (comercial ou de criador) vinculada a uma Página do Facebook.
O Instagram vai bloquear minha conta por usar um chatbot?
Usamos a API oficial de mensagens da Meta, não scripts que imitam uma pessoa no aplicativo. As integrações oficiais seguem as regras da Meta, e esse é o motivo de usá-las.
Ele responde a todos os comentários das minhas publicações?
Ele pode enviar uma resposta privada a um comentário, em até sete dias, e só onde faz sentido, como perguntas sobre preço. Não fazemos spam nos comentários.
O que acontece com as conversas?
Elas ficam na sua caixa de entrada do Instagram e no seu CRM. Sua equipe pode ler a conversa completa e assumir a qualquer momento.
Segmentos que usam isto
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